Das äußere Erkennungsmerkmal ist das Deutsche Kfz-Meistersiegel, dahinter steht das Qualitätsversprechen auf zuverlässigen, kompetenten und persönlichen Service, faire Preise und Termintreue. Mitarbeiter dieser Betriebe haben eine hochwertige Ausbildung, die sie in kontinuierlicher Weiterbildung auf dem neuesten Stand halten. Ihr Können beruht auf Erfahrung und ihrem Anspruch auf Qualität.

Das sind gute Voraussetzungen für hohe Kundenzufriedenheit, was auch belegt wird durch eine bundesweite Umfrage. Mit einer Durchschnittsnote von 1,6 erhielten die Meisterbetriebe der Kfz-Innungen ein hervorragendes Ergebnis.

Sollte es aber dennoch zu Unstimmigkeiten zwischen Kunden und Werkstätten kommen, wird durch das Kfz-Gewerbe beispielhafter Verbraucherschutz praktiziert: Auf Wunsch des Kunden – und völlig kostenfrei – wird der Fall vor einer neutralen, fachkundigen Kommission verhandelt und entschieden. Nur Meisterbetriebe der Kfz-Innungen unterwerfen sich diesem Schiedsstelle.